付款方式說明

馨SHIN 目前提供貨到付款、超商付款、ATM轉帳，請參考以下說明，謝謝您。

• 貨到付款（超商代收） 收件人於包裹簽收時，將款項交由超商人員即可。
• 超商取貨付款 當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。※ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。※ 亦可線上先匯款，後門市取貨。
• ＡＴＭ 轉帳 當您使用匯款／轉帳進行付款時，務必於下單後三天內完成支付款項，才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利，如逾期系統將自動取消訂單。如有疑問歡迎私訊洽詢Line客服，謝謝。 ※ 官網金額以「新台幣NT」標示。

【常見問題】

• 如遇到付款訂購上的問題，再麻煩您隨時 Line私訊我們聯繫，謝謝！ 【馨SHIN】官方LINE：https://lin.ee/f6aqVaU

【寄送方式】

• 超商取貨需填本名、手機號碼，寄出後約 2-3 天內到達。（到貨會以簡訊通知）
• 郵寄到府本島非偏遠地區約 1-2 個工作天送達。（以實際物流速度為準）

【運費說明】

• 台灣本島地區 ➜ 全館單筆消費滿 $3000 免運。超商取貨：運費 $60~80 郵寄$36~80
• 外島、海外地區 ➜ 依商品體積及重量收取費用，請與客服聯繫報價。

【常見問題】

• 我要怎麼知道訂單出貨了沒？會有通知嗎？訂單狀態顯示**「已配送」**且有出貨日期，代表商品已經寄出，系統會自動寄通知信到您的 email。（*請留意宅配司機的電話 或 超商取貨的簡訊通知）

訂單相關說明

【聯絡客服】

為確保顧客服務，我們提供多元的客服管道，有任何問題請善加利用！

• 客服時間　週二～週日　12:30～21:30（固定星期一休息）
• 客服信箱　shinshop7200829@gmail.com
• FB粉絲團　https://www.facebook.com/SHINprincesskei/
• Line官方  https://lin.ee/f6aqVaU

售後服務

【退換貨說明】

消費者需收到商品 7 日內檢查商品是否有誤或是有嚴重破損，若有瑕疵需辦理退換貨請於 7 日內完成退貨申請，逾期將不予受理。

• 退換貨流程
• STEP1. 請先拍照或錄影存證商品有問題的部分。
• STEP2. 請將照片或影片寄到客服 email／FB粉絲團私訊或連繫LINE客服。
• STEP3. 獲得「7-11 退貨便代碼」後請提供您的退款帳戶。
• STEP4. 請於 7 日內至 7-11 門市使用 ibon 列印退貨寄件單完成退貨手續（請保留收據至退貨完成）。
• STEP5. 預計 14 個工作天收到退貨商品後，確認商品無誤即退款，會以 email 通知您。
•          
• 狀況無法受理退換貨，煩請留意，以免影響退換貨權益：

1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破獲商品原包裝，若原包材毀損或未寄回，需負擔 100 元的整新費用，將於退款時扣除。
2. 依消保法規定猶豫期非試用期，退換貨商品需包裝完好無損，且不影響二次銷售之全新商品。3. 退回商品需包含**「商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝」**切勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
3. 基於安全和衛生考量，貼身或衛生用品除商品本身有瑕疵，一經拆封恕不接受退換貨。
4. 包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

【退款及發票說明】

.     1.訂單保留商品總金額未達滿額門檻，退貨將會補收運費金額。

2. 組合優惠商品辦理退貨後，保留的件數未達活動規定件數，保留品項將恢復原價計算。
3. 如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。
4. 待收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將於隔週進行退款。

隱私權條款

網站隱私權政策聲明

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